適應市場,轉變作風,提升服務,確保企業可持續發展——興事發集團部署開展專項
2023.
04.11
為進一步強化員工的經營意識、紀律意識、服務意識,大力糾治企業管理中的短板,激發內部工作活力,提振發展信心,切實增強興事發集團參與市場競爭的能力,確保企業可持續發展,4月8日下午,興事發集團召開“適應市場,轉變作風,提升服務,確保企業可持續發展”專項教育整頓活動動員部署會。集團領導、駐綿陽市城區管理人員在集團總部主會場參會,駐省外、綿陽市城區外公司在各分會場參會,集團董事長鄧德萬出席動員會并講話,集團副總經理彭興全主持會議,參會人員近600人。
會上,集團總經理勾愛民簡要分析了當前集團的管理現狀和運營情況,系統總結了集團上下在工作作風、服務客戶方面的18個不良現象,深刻闡述了全面開展轉變作風、提升服務活動的目的意義,從13個方面對如何推進轉變作風、提升服務活動進行了系統部署,明確了方法、步驟和要求。
集團副總經理彭興全、董事長助理鄧均、集團副總經理李明良分別通報了集團2021年以來行政檢查、內外投訴和審計監督、質量安全等方面的突出問題及典型案例,讓參會人員系統了解了近年來集團各單位在管理上存在的各類問題和不足,特別是通過各類典型案例的回顧、分析,讓參會人員達到了紅紅臉、出出汗,思想上受警醒的教育整頓效果。
董事長鄧德萬以《適應市場,轉變作風,提升服務,確保企業可持續發展》為題發表了重要講話,深入分析了當前國內經濟發展形勢,結合集團當前運營實際,就總部各部門、各公司、全體管理人員特別是領導干部如何適應新形勢、新發展,積極轉變作風,提升服務,全面推進集團各項工作計劃、目標任務高質量完成,確保企業可持續發展提出具體要求:一要糾治懶敷推拖作風。集團上下要主動適應市場變化、員工要主動適應客戶需求,切實轉變觀念、思維、態度、作風,以良好的精氣神開展工作。二要嚴格集團制度流程。興事發歷經30年發展,不再是以前的小作坊,做好數千名員工的日常管理,只能依靠嚴謹的制度和流程。全體干部員工必須嚴格按集團制度流程辦事,不違規違紀、不搞特殊化。三要嚴格遵守勞動紀律。工作就要有工作的樣子,不得擅離職守、渾水摸魚,要把全部精力投入到工作中去,踏踏實實做事、兢兢業業履職。四要全力抓好協調配合。興事發企業就如遠航的輪船,只有各環節精密配合,才能抵御風浪。企業員工只有密切協作、相互扶持才能把企業做長遠。五要認真履行崗位職責。各級領導干部在履行審批把關職能上,不得盲目簽字,要深入現場、厘清細節,重點關注工作的真實性、準確性和可靠性,確保自己經手的工作干一件成一件,自己職責范圍內的工作無延期漏項、無差錯失誤、無經濟損失。六要提升企業形象。要把服務好、品質好、價格好三者統一起來,讓客戶感受到溫暖、放心和滿意。要多到大企業去學習別人的先進經驗,豐富服務客戶的舉措和內涵。特別是,當前集團自身困難還比較多的情況下,要正確處理好企業發展與客戶利益之間的關系,有效保障好客戶權益,維護、提升興事發企業品牌形象。七要塑造和諧發展環境。集團領導團隊要努力尋找和挖掘發展契機,運營好集團現有資源,讓員工獲得更多的福利。員工要堅定企業發展信心,積極為企業發展添磚加瓦,與企業共成長。